Доцентка кафедри туристичного бізнесу та гостинності Уляна Мартинюк для забезпечення навчальної компоненти «Організація SPA та Wellness туризму», на основі укладеного договору, відповідно до робочої програми, разом зі студентами 3 року навчання спеціальності «Туризм і рекреація» провела навчальні заняття у «Гран Готель Львів».

Grand Hotel Lviv ONSEN SPA в самому серці Львова – це можливість сповільнити ритм і подбати про себе в історичному готелі, що цінує тишу, якість і сервіс. Басейн, кілька видів саун, фітнес-зал, доглядові процедури та авторські масажі – усе для того, щоб ви могли вибрати саме той формат відновлення, який вам потрібно.

 Марта Патер, яка є менеджером готелю, та Василина Кварцяна - керівник центру SPA та Fitness провели пізнавальну гостьову лекцію. Зустріч організована для обміну досвідом між практикуючим менеджером готелю та керівником SPA зони, щоб продемонструвати студентам реальні аспекти управління SPA- та Wellness-послугами, взаємодію між різними рівнями менеджменту та стратегічний підхід до розвитку цього сегменту в готельному бізнесі. Темою лекції була "Роль менеджменту готелю у розвитку SPA та Wellness туризму: виклики, тренди та практичні аспекти". Метою навчальних занять було ознайомити студентів з організаційними аспектами SPA- та Wellness-послуг у готельному бізнесі, поділитися реальним досвідом управління, розповісти про сучасні тенденції та виклики в цій сфері. Студенти вникли в тематику даної лекції, де акцент був на поєднанні ролі менеджменту в готельному бізнесі, відпочинку, оздоровленні, релаксації та профілактики. Було розглянуто такі питання:

Організація спа та велнес-послуг у готелі

• Інфраструктура: вимоги до приміщень (басейни, сауни, масажні кабінети, зони релаксу).
• Персонал: кваліфікація спа-терапевтів, тренерів, адміністраторів. Важливість soft-skills (комунікація, емпатія).
• Послуги: огляд типових спа-послуг (масажі, косметологічні процедури, йога, медитація) та унікальних пропозицій (наприклад, локальні процедури з використанням місцевих трав чи грязей).
• Логістика: закупівля матеріалів, співпраця з постачальниками косметики та обладнання.

Сучасні тренди в спа та велнес-туризмі

• Екологічність: використання органічної косметики, еко-технологій.
• Персоналізація: індивідуальні велнес-програми для гостей (наприклад, детокс-програми, антистрес-курси).
• Технології: впровадження VR-медитацій, смарт-обладнання для спа.
• Інклюзивність: адаптація послуг для різних груп клієнтів (літніх людей, сімей з дітьми).

Виклики в управлінні спа-послугами

• Конкуренція: як виділитися серед інших готелів.
• Сезонність: управління попитом у низький сезон.
• Якість і стандарти: підтримка високого рівня сервісу, контроль відгуків гостей.
• Фінансові аспекти: баланс між витратами на спа-послуги та прибутковістю. 

Така лекція була корисною, практичною та надихаючою для студентів, які прагнуть працювати в індустрії SPA та Wellness-туризму, в SPA-центрах готелів. Студенти вникли у знання сучасних трендів і викликів у SPA та Wellness-туризмі.

Викладач цієї дисциліни, доцент Уляна Мартинюк, планує  на практичних заняттях  використати інтерактивні методи, а саме навички аналізу кейсів та розробки ідей для спа-послуг: наприклад, як готелі запускають нову спа-програму, які можливі будуть труднощі та як їх подолали. Обговорити конкретні рішення: маркетинг (просування через соцмережі, партнерства з туроператорами), навчання персоналу, залучення клієнтів.

Така форма проведення занять є корисною, практичною та надихаючою для студентів, які прагнуть працювати в індустрії SPA та Wellness-туризму, та формує мотивацію до кар’єрного розвитку в цій сфері.

Допис підготувала Уляна Мартинюк, доцент кафедри туристичного бізнесу та гостинності.